Preparando tu experiencia legal
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Última actualización: 13 de abril de 2026
Este servicio es operado por:
Dolfs SpA
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En adelante, “Dolfs SpA”, “nosotros” o “la Empresa”.
Al acceder, registrarse, contratar o utilizar nuestros servicios, plataformas, aplicaciones, modelos, integraciones, APIs, agentes, automatizaciones y demás soluciones tecnológicas provistas por Dolfs SpA, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, deberá abstenerse de acceder, contratar o utilizar el servicio.
Estos Términos y Condiciones se aplican a todos los visitantes, clientes, usuarios, administradores, invitados, integradores y demás personas que accedan o utilicen nuestros servicios, ya sea directa o indirectamente.
Cuando el uso del servicio requiera una cuenta, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo un correo electrónico válido y cualquier otro antecedente necesario para la prestación del servicio.
El usuario es responsable de:
Toda actividad realizada desde una cuenta registrada se presumirá efectuada por el usuario titular o bajo su autorización, salvo prueba en contrario.
Los precios, características, límites, condiciones comerciales y periodicidad de facturación de cada servicio o plan serán informados antes de la contratación mediante propuesta, cotización, orden de compra, landing comercial, contrato o plataforma de pago.
Salvo que se indique lo contrario por escrito:
El cliente autoriza a Dolfs SpA o a sus procesadores de pago a realizar los cargos automáticos que correspondan conforme al plan contratado.
Dolfs SpA presta servicios de desarrollo, implementación y operación de soluciones tecnológicas basadas en inteligencia artificial para empresas y organizaciones. Según el servicio contratado, nuestra plataforma puede permitir, entre otras funcionalidades:
Las funcionalidades específicas de cada servicio, plan, propuesta comercial o contrato podrán variar y serán informadas al cliente en la documentación comercial, propuesta, orden de compra, contrato o ficha de servicio aplicable.
Dolfs SpA no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o resultados inexactos, especialmente tratándose de herramientas de inteligencia artificial, cuyos resultados pueden ser probabilísticos, incompletos o requerir validación humana.
El usuario se obliga a utilizar el servicio de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos, a la ley aplicable y a la buena fe.
Queda estrictamente prohibido:
Queda estrictamente prohibido realizar web scraping, extracción automatizada de datos, crawling, harvesting, indexación no autorizada o cualquier método similar de recopilación automatizada de información respecto de nuestros servicios, sitios, interfaces, paneles, contenido, endpoints o sistemas, sin autorización previa, expresa y por escrito de Dolfs SpA.
Asimismo, el uso de nuestras APIs, interfaces de programación, webhooks, endpoints, SDKs, conectores y demás mecanismos de acceso técnico se encuentra restringido exclusivamente a los sistemas, aplicaciones, consumidores o entornos expresamente autorizados por escrito por Dolfs SpA y, en su caso, dentro del alcance técnico, comercial y contractual autorizado.
Solo se permite el acceso desde:
Se prohíbe expresamente:
El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, terminación del servicio, bloqueo técnico, revocación de credenciales y ejercicio de las acciones civiles, contractuales o penales que correspondan.
El cliente podrá solicitar la cancelación de su suscripción o servicio conforme a las condiciones del plan contratado.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
Salvo que una propuesta, contrato o condición comercial particular establezca algo distinto, los pagos efectuados no son reembolsables una vez iniciado el servicio, habilitada la cuenta, provisionada la infraestructura, entregado el acceso o comenzada la ejecución del proyecto.
Sin perjuicio de lo anterior, Dolfs SpA podrá evaluar solicitudes fundadas de devolución caso a caso, especialmente cuando:
Toda solicitud deberá enviarse por escrito al correo de contacto informado por la Empresa, acompañando los antecedentes necesarios. Si corresponde una devolución, esta se procesará dentro de un plazo razonable conforme a los tiempos operativos y del medio de pago utilizado.
Todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma, software, modelos, prompts, agentes, automatizaciones, interfaces, documentación, diseños, marcas, nombres comerciales, logos, bases de datos, estructura funcional y demás componentes del servicio pertenecen a Dolfs SpA o a sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa aplicable sobre propiedad intelectual e industrial.
Dolfs SpA otorga al cliente una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable e intransferible para acceder y utilizar el servicio únicamente para sus fines internos y conforme al alcance contratado.
Salvo autorización previa y escrita de Dolfs SpA, el usuario no podrá:
Los datos, documentos, archivos e insumos proporcionados por el cliente o por los usuarios autorizados permanecerán bajo su propiedad o bajo la de sus respectivos titulares.
El cliente otorga a Dolfs SpA una autorización y licencia limitada para alojar, reproducir, transmitir, transformar, procesar y analizar dichos insumos únicamente en la medida necesaria para prestar, mantener, proteger, soportar y mejorar operativamente el servicio contratado, salvo pacto distinto por escrito.
En el caso de cuentas corporativas o de usuarios que representen o pertenezcan a una empresa u organización, al aceptar estos Términos y Condiciones el cliente otorga a Dolfs SpA una autorización no exclusiva, gratuita y mundial para reproducir y exhibir el nombre comercial, marca y/o logotipo corporativo en el sitio web de Dolfs SpA y en sus canales digitales de comunicación, con fines informativos, de referencia comercial o de identificación de la relación contractual, sin que ello implique patrocinio, aval u obligación distinta a la establecida en estos Términos.
El cliente y los usuarios autorizados serán los únicos y exclusivos responsables del origen, licitud, integridad, exactitud, calidad, titularidad, licenciamiento, autorizaciones y legitimidad de todos los datos, documentos, archivos, instrucciones, prompts, materiales y demás contenidos que carguen, transmitan, almacenen, procesen o pongan a disposición a través del servicio.
En particular, el cliente garantiza que cuenta con todos los derechos, títulos, consentimientos, autorizaciones, licencias, permisos y bases legales necesarios para utilizar dichos contenidos en la plataforma y para autorizar a Dolfs SpA a tratarlos en los términos previstos en estos Términos y Condiciones y en el servicio contratado.
Dolfs SpA no revisa ni audita de manera previa, exhaustiva o individual el material proporcionado por los clientes o usuarios autorizados y, en consecuencia, no asume responsabilidad por contenidos que infrinjan propiedad intelectual o industrial, secretos empresariales, deberes de confidencialidad, derechos de imagen, protección de datos, términos de uso, licencias, restricciones contractuales o cualesquiera obligaciones frente a terceros ajenos a Dolfs SpA, incluyendo organismos públicos o privados, tribunales, reguladores, plataformas, proveedores, repositorios, bases documentales u otras fuentes externas.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Dolfs SpA no será responsable por reclamaciones, objeciones, bloqueos, suspensiones, bajas de contenido, requerimientos, sanciones, multas, perjuicios o controversias que deriven de que el cliente o sus usuarios autorizados hayan cargado, utilizado, procesado, explotado o puesto a disposición material sin contar con derechos suficientes o en infracción de derechos de terceros, condiciones de uso, licencias, políticas o restricciones aplicables.
Sin perjuicio de lo anterior, Dolfs SpA podrá, pero no estará obligada a, remover, bloquear, restringir, desindexar o suspender el acceso a cualquier contenido o cuenta cuando estime de buena fe que existe un riesgo jurídico, regulatorio, reputacional, de seguridad o de infracción a derechos de terceros, sin que ello genere responsabilidad para la Empresa.
Dolfs SpA tratará los datos personales y demás información procesada en el contexto del servicio de conformidad con la legislación aplicable y con su Política de Privacidad, cuando exista.
En particular, y sin perjuicio de otras normas aplicables, el tratamiento de datos personales se sujetará a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, o a la normativa que la reemplace, modifique o complemente.
El usuario declara contar con base legal suficiente para cargar, compartir o poner a disposición de Dolfs SpA cualquier dato personal, documento o contenido que incorpore información de terceros.
Dolfs SpA podrá utilizar subencargados, proveedores de nube, modelos de terceros, servicios de infraestructura y herramientas tecnológicas necesarias para operar el servicio, siempre bajo condiciones razonables de seguridad y confidencialidad.
Salvo autorización del cliente, obligación legal o necesidad operacional para la prestación del servicio, Dolfs SpA no divulgará información confidencial del cliente a terceros ajenos a la cadena de prestación.
El usuario reconoce y acepta que los resultados generados por sistemas de inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones, sesgos, desactualizaciones, alucinaciones, inferencias incorrectas o resultados no aptos para su uso directo sin revisión humana.
En consecuencia:
Cuando el servicio sea utilizado en contextos sensibles, regulados o de alto impacto, incluyendo decisiones legales, financieras, laborales, médicas, operacionales o estratégicas, el usuario deberá adoptar controles humanos y procedimientos de validación acordes con el riesgo involucrado.
Toda información no pública a la que una parte acceda con ocasión del uso del servicio y que, por su naturaleza o contexto, deba razonablemente considerarse confidencial, deberá ser tratada como tal y no podrá ser divulgada a terceros sin autorización previa y escrita de la otra parte, salvo obligación legal.
Esta obligación no aplicará respecto de información que:
Dolfs SpA realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la continuidad y seguridad del servicio, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores ni continuidad permanente.
El soporte técnico, cuando esté incluido, se prestará conforme al canal, horario y nivel de servicio expresamente informado al cliente en su plan, propuesta o contrato.
Salvo pacto distinto por escrito:
EL SERVICIO SE PROPORCIONA “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, DISPONIBILIDAD, SEGURIDAD, NO INFRACCIÓN O RESULTADOS ESPERADOS.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Dolfs SpA, sus afiliadas, socios, directores, ejecutivos, empleados, contratistas, proveedores y licenciantes no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de ingresos, utilidades, negocio, contratos, datos, reputación, oportunidades o interrupción operativa, que deriven del uso o imposibilidad de uso del servicio.
En todo caso, la responsabilidad total acumulada de Dolfs SpA derivada de o relacionada con estos Términos o con el servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente a Dolfs SpA durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo que un contrato específico establezca un límite distinto.
El usuario y, en su caso, el cliente contratante, se obligan a defender, indemnizar y mantener indemne a Dolfs SpA, sus afiliadas, directores, ejecutivos, empleados, contratistas, proveedores y licenciantes, frente a cualquier reclamación, acción, demanda, sanción, pérdida, daño, costo o gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de o se relacionen con:
Dolfs SpA podrá modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cuando los cambios sean materiales, procuraremos notificarlo con una anticipación razonable, incluyendo, cuando corresponda, mediante correo electrónico, aviso en la plataforma o por otros medios de comunicación habituales.
El uso continuado del servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones constituirá aceptación de los términos actualizados.
Dolfs SpA podrá suspender, restringir o terminar total o parcialmente el acceso al servicio, de inmediato o con aviso previo según corresponda, entre otros casos, cuando:
La suspensión o terminación no extinguirá las obligaciones pendientes de pago ni aquellas cláusulas que, por su naturaleza, deban sobrevivir, incluyendo propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y ley aplicable.
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile.
Toda controversia, conflicto o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o con el uso del servicio será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile, salvo que las partes acuerden válidamente otro mecanismo de resolución en un contrato específico.
Antes de judicializar una controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante conversaciones directas.
Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, ello no afectará la validez de las demás disposiciones, las que continuarán plenamente vigentes.
La omisión o demora de Dolfs SpA en ejercer un derecho o acción derivada de estos Términos no constituirá renuncia a dicho derecho.
Estos Términos y Condiciones, junto con la propuesta comercial, contrato, orden de compra o anexos que correspondan, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del uso del servicio.